Sådan kan en dag i vores support se ud

2021-04-07
Cecilia Haleen, supportmedarbejder

Cecilia Haleen er en af Opters dygtige supportmedarbejdere.
Som en del af supportteamet besvarer hun i løbet af sin arbejdsdag vores kunders spørgsmål og giver dem support – noget hun trives rigtig godt med og har gjort i et par år.

Hvordan kan en dag på jobbet se ud?
Min arbejdsdag kan variere meget, men i løbet af en typisk dag besvarer jeg primært opkald og henvendelser via e-mail. Oftest kan jeg hjælpe kunden direkte, men indimellem kræves der en grundigere undersøgelse sammen med mine kollegaer fra andre teams, eksempelvis vores dygtige udviklere. Selvom jeg ikke altid kan løse problemet, så kan jeg altid modtage de nødvendige oplysninger, der kræves for at undersøge problemet mere indgående.

Hvad synes du, er det bedste ved at arbejde hos Opter?

De søde og omsorgsfulde kollegaer! Alle hjælper alle på en måde, jeg ikke har oplevet på tidligere arbejdspladser. Det er også sjovt, når jeg kan mærke, at jeg kan hjælpe med at løse en kundes problem. Hvis vores kunder er tilfredse med den hjælp, de har fået, så føler jeg mig også tilfreds.

Arbejder du på et spændende projekt?
Supportteamet har lavet et ekstra alternativ til vores almindelige support, hvor vi også arrangerer webinarer til vores kunder – noget, der har vist sig at være meget værdsat.

Hvilken type person, tror du, man skal være for at trives med at arbejde i Opters support?
For at trives med at arbejde i Opters support skal du kunne lide kontakten med andre mennesker og være lydhør over for detaljerne i de forskellige henvendelser, vi modtager. Eftersom Opter tilbyder software til transportløsninger, er det selvfølgelig et ekstra plus, hvis du er interesseret i teknologi.

Hvad laver du i din fritid?
I min fritid kan jeg godt lide at være ude i naturen, og gerne med lidt kaffe, så jeg kan blive ude lidt længere på et dejligt sted, som jeg finder. Derudover kan jeg også godt lide at pusle om mit hjem og se mine venner.