Slik kan en dag hos vår support se ut

2021-04-07
Cecilia Haleen, supportmedarbeider

Cecilia Haleen er en av Opters dyktige supportmedarbeidere.
Som en del av supportteamet har hun svart på kundenes spørsmål og gitt dem støtte i arbeidshverdagen de siste to årene – noe hun trives veldig godt med.

Hvordan kan en dag på jobben se ut?
Arbeidshverdagen min kan være veldig varierende, men på en vanlig dag svarer jeg først og fremst på innkommende samtaler og meldinger via e-post. Som regel kan en hjelpe kunden med én gang, men noen ganger kreves det mer undersøkelse sammen med kolleger i andre team, for eksempel de dyktige utviklerne våre. Selv om jeg ikke alltid kan løse problemer med én gang, så kan jeg ta imot de opplysningene som trengs for å undersøke problemet mer inngående.

Hva synes du er det beste med å jobbe i Opter?

De trivelige og omtenksomme kollegene! Alle hjelper alle på en måte jeg ikke har opplevd på tidligere arbeidsplasser. Det er også morsomt når en kjenner at en kan hjelpe til med å løse et problem som en kunde har. Hvis kundene våre er fornøyde med den hjelpen de har fått, så kjenner jeg meg også fornøyd.

Arbeider du med noen interessante prosjekter?
Supportteamet har startet opp et ekstra alternativ til vår vanlige support der vi også organiserer webinarer for kundene våre – noe som har vist seg å bli satt veldig pris på.

Hvem tror du at en må være som person for å trives med å arbeide for Opters support?
For å sette pris på å jobbe for Opters support bør en like kontakt med andre mennesker og være lydhør for detaljer om de forskjellige sakene som vi får inn. Siden Opter tilbyr en programvare for transportløsninger er det selvfølgelig et pluss om en er teknologiinteressert.

Hvem er du på fritiden?
På fritiden liker jeg veldig godt å være ute i naturen, gjerne med en liten nistepakke slik at jeg kan være ute litt lenger hvis jeg finner et fint sted. Utenom det liker jeg også å stelle hjemme og treffe venner.