Nye krefter i supportavdelingen

2022-06-27

Vår tekniske support er en viktig kobling mellom kundene og utviklerne. De nyeste tilskuddene til supportavdelingen er Joakim Silverplats og Andreas Hellström, som begge begynte hos Opter i mars 2022.

Det er ofte supportavdelingen som først får høre om nye behov og ønsker, og det er de som har kunnskap om løsninger på både vanlige og uvanlige problemer kundene kan støte på. Det finnes en god bredde i både bakgrunn og erfaring i hele supportteamet, noe som er med på å gjøre det bedre.

Joakim Silverplats er 48 år og har lang erfaring fra transportbransjen. Der har han rukket å prøve mange roller, fra trafikkledelse til systemadministrator. Hans siste stilling var i kundesupport hos en eiendomsmegler. Andreas Hellström er ganske ny i arbeidslivet. Han er rett over 20 år, og med teknisk gymnas (informasjons- og medieteknikk) og ekstrajobb på treningsstudio på CV-en, er han vant med service og kundekontakt. Andreas sier at han dessuten kan ta baklengs salto på bakken og løse Rubiks kube på under ett minutt, dessverre ikke samtidig.

Andreas og Joakim sier at de er blitt tatt godt imot i sine nye team den første tiden i Opter, og at de raskt har funnet seg til rette i fellesskapet på kontoret. Det er mye nytt å lære, men utviklingen går raskt når det finnes hjelpsomme og rutinerte kollegaer i nærheten. Joakim sier at han er overrasket over hvor fleksibelt Opters system er, og hvor mye tjenesten kan tilpasses for ulike kunder. Han gleder seg til selv å bli en av de som kan gi support av høy kvalitet til brukerne, i likhet med Andreas, som sier:

«Det jeg ser mest frem til, er potensialet for utvikling på Opter. Man kan alltid bli bedre på det man gjør, og jeg gleder meg til å forbedre kunnskapen min dag for dag.»

Vil du også jobbe med oss i Opter? Vi ser blant annet etter dyktige .NET-utviklere som vil være med på å utvikle Nordens ledende programvare for transportplanlegging. Les mer på Jobb-hos-oss.