Vahvistusta tukipalveluun

2022-06-27

Tekninen tukemme on tärkeä linkki asiakkaiden ja kehittäjien välillä. Joakim Silverplats ja Andreas Hellström ovat uusia tulokkaita tukipalvelussa. He aloittivat työt Opterilla maaliskuussa 2022.

Juuri tukipalvelu kuulee usein ensimmäisenä uusista toiveista ja tarpeista, ja se osaa ratkaista niin tavalliset kuin harvinaisemmatkin asiakkaiden kohtaamat ongelmat. Monipuolinen tausta ja kokemus auttavat kehittämään koko tukitiimiä entistä paremmaksi.

Joakim Silverplats on 48-vuotias. Hänellä on pitkä kokemus kuljetusalalta, jossa hän on toiminut lukuisissa tehtävissä aina liikenteenohjauksesta järjestelmäylläpitäjään. Viimeksi Joakim on työskennellyt kiinteistöyhtiön asiakastuessa. Andreas Hellström on vasta äskettäin siirtynyt työelämään. Hän on vähän yli 20-vuotias ja käynyt teknisen lukion (informaatio- ja mediatekniikan linjalla) sekä tehnyt sivutöitä kuntosalilla, joten hänellä on kokemusta asiakaspalvelusta ja asiakkaiden kohtaamisesta. Andreas kehuu osaavansa tehdä takaperinvoltin maasta ja pystyvänsä ratkaisemaan Rubikin kuution alle minuutissa – valitettavasti ei kuitenkaan samaan aikaan.

Andreas ja Joakim kertovat, että heidät on otettu valtavan hyvin vastaan Opterilla, ja he ovat päässeet nopeasti sisälle tiimiin. Heillä on paljon opittavaa, mutta kehitys on nopeaa, kun lähellä on auttavaisia ja rutinoituneita kollegoita. Joakim kertoo olevansa yllättynyt Opterin järjestelmän joustavuudesta ja siitä, miten paljon palvelua voi mukauttaa erilaisten asiakkaiden tarpeisiin. Hän odottaa innolla aikaa, jolloin hänkin osaa antaa käyttäjille laadukasta tukea. Andreas on samoilla linjoilla ja sanoo:

”Odotan eniten kehitysmahdollisuuksia Opterilla. Aina voi tulla paremmaksi siinä, mitä tekee, ja odotan innolla mahdollisuutta kasvattaa osaamistani joka päivä!”

Haluaisitko sinäkin töihin Opterille? Etsimme taitavia .NET-kehittäjiä, jotka haluavat olla mukana kehittämässä Pohjoismaiden johtavaa ohjelmistoa kuljetusten hallintaan. Lue lisää: Tule meille töihin.